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打開學習過程的「黑箱」 ,數據追踪一切學習痕跡

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如果談數位化而忽略數據的力量,猶如家裡守著金礦而不知,暴殄天物。數據帶來的突破在於(如下圖所示):數據讓培訓專案得以實現「前、中、後」的閉環式管理,讓學習過程的「黑箱」得見天日。

 

很多有經驗的人才發展專家都明白,培訓專案的前後對比是最有效的效果證明。所以,培訓專家在設計專案時,都會在專案的開始與結束階段設定相應的測評。但是,傳統培訓的不可控之處,恰恰在於中間環節的管理缺失,這樣一來,不但過程中追蹤既費力又低效,而且也很難對最終結果進行深入分析。

而線上數據,因為保留所有的學習軌跡,能輕鬆地讓「前、中、後」三位一體。

 

此處,我們就以DDI英躍產品為例,來看看數據給專案帶來的三大益處:

 

  • 提供預警,及時「撥亂反正」
  • 輕鬆分析成敗優劣的原因
  • 精打細算,把預算用到刀口上


DDI英躍.png


提供預警,及時「撥亂反正」

 

一套閉環式數據管理最基本的功能,就是幫助我們隨時瞭解學員的動態。

 

一個學員從開始前的診斷,到過程中各階段的練習數據都得以一覽無遺,有助於培訓管理者及時發現專案過程中的「異常」情況,並及時干預。

 

如下圖所示,某公司學員A在學習旅程前中後的情況記錄,這位學員在課程學後練習得分與其他學員相去甚遠。這些數據情況,可以被視為預警信號,提醒培訓管理者需要及時分析原因,並考慮是否要進行干預。

 

所以,數據的第一大優勢就是「警示」管理者,哪些因素會影響到最終結果,以便及時「撥亂反正」,避免成為到了最後才「事後諸葛」。

 

學習中:在一開始的課程學習階段,數據顯示,學員A的練習情況大幅落後於平均水平。在及時發現後,透過激勵與干預,提升了投入度,其學習情況在後續的情境模擬練習中得到顯著改善。


DDI英躍.png

 

學習後-期末評估:干預效果延續至學習結束,學員考核的表現優秀。

 

DDI英躍.png

 

輕鬆分析成敗優劣的原因

 

閉環式數據的另一個好處,是幫助我們做評估時更有說服力。

 

以下頁圖為例,可以看到某企業專案中的B班學員經過培訓後,從培訓前的一般等級上升為優秀等級,其進步顯著。

 

如果中間的過程數據缺乏,我們就很難判斷到底是什麼樣的學習活動讓他們產生了這樣的進步。但是透過數據的對比,我們就不難發現,這些學員在課程學習階段的表現只能屬於中等,甚至還會出現一定的波動。

 

到了模擬演練的階段,練習的次數和練習的評級都有大幅提升的情況。

 

所以可以發現,這些學員的成績大幅提升,並不是來自於單一的影片課程學習模式,遊戲化的線上模擬演練才是驅動他們不斷練習、並獲得提升的關鍵所在。

 

所以有了數據的支持,一個專案成功了,我們能輕鬆地分析出做得好在哪裡,以便之後的專案借鑑參考;如果專案有遺憾,也能透過數據追根究底,找到令我們功敗垂成的那個癥結點。

 

能力前後對比

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學習中:課程學習階段表現中等,到了情境模擬階段有顯著提升。

 

學習中:課程學習階段表現中等,到了情境模擬階段有顯著提升。.png

 

精打细算,把預算用到刀刃上

 

數據的第三個優勢,體現在它「小而美」的精細化程度上。它對於學習/練習的內容記錄「無微不至」,小到每道練習題的正確與否,都會一一進行的記錄。對於人才發展專家而言,這樣有助於在這一輪的培訓結束後,對後續的培訓/發展計劃作出更精準的決策。

 

仍以DDI英躍為例,其數據就會對學員在能力下每一個核心細項(也就是能力的「主要行為」)做全面的記錄,如下表所示,從培訓前的診斷,到過程中的每一個練習,直至培訓考核的最終成果,這樣能將學員在每個能力細項上的學習情況,進行更精細地劃分。

 

透過這樣對一個能力或學習目標的精細化分析,我們就不需要每次都進行「大而全」的培訓,而是可以「精打細算」,找到真正需要發展的施力點,用較小的投入,收穫顯著的成果。

 

讓原先一些無法被觀察的黑箱「得見天日」,讓人才發展的規劃和管理更為精準。一些長久沈浸在這個領域的人才發展專家,常常會「靈光乍現」或基於豐富經驗迸發出創意想法和理念,這些也能透過數據來獲得佐證,從而在實踐中更好地應用。

 

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