當一位員工晉升為領導者時，一切都發生了改變。事實上，這是職業生涯中最具挑戰性的時刻之一。根據DDI初階領導者專案的統計，約有90%的新任領導者，認為自己的能力，仍不足夠勝任其職位。他們經常「直至勝任前，都只是先假裝準備好。
在許多情況下，新任領導者需吃盡苦頭，才能真正理解如何擔任一位領導者。根據DDI《2021全球領導力展望》調研結果顯示，轉型為新的領導人角色，伴隨而來的高壓會對自身產生長期影響。無論領導者是在多久之前轉型為新領導者，他們在角色轉型的過程中，產生職業倦怠的可能性是其他領導者的三倍之多。此外， 45%/的人也認為自己在同儕中，是處於平均水準或平均水準之下。
調研還發現，需要更多時間適應角色轉型的領導者，不僅對自身成為一名有效領導者的責任感較低，對自身工作的敬業度也較低，同時找到工作意義的可能性也不高。雖然新任領導者可以從失敗中學習，但對其他領導者及團隊成員而言，這可能是令人感到疲憊且耗時的事情。因此盡快提供領導者正式的培訓非常重要。
我們能夠做些什麼，使領導者在關鍵時刻獲得支持？首先，可以思考以下三個問題：
新任領導者需要具備哪些基本能力？
新任領導者學習這些能力的最佳方式是什麼？
如何快速提供這些培訓課程？
透過DDI的研究，以及與全球客戶長久以來的合作經驗，我們整理出以下幾個能力，不僅能讓新任領導者為第一個領導工作做好準備，更可以使領導者的職業生涯奠定良好基礎。
溝通：作為一項領導能力，溝通並不僅是代表寫出更好的電子郵件，或是在會議中進行出色的演講。事實上，我們討論的是如何用情商來吸引和處理「頭腦」（實際的對話結果）和「心靈」（人際關係）。使領導者未來在面臨各式各樣的職場情境下，能妥善運用這項基本能力。
輔導：雖然輔導在各情況下有所不同，但它的目的始終在幫助員工提升能力。新任領導者需要懂得區分成功型輔導和改進型輔導。
授權：每位領導者都希望能擁有一支，由快樂、優秀、可以達成目標的成員所組成的「夢幻團隊」。有效的授權能讓領導者建立良好的團隊，並取得優秀的成果。我們的研究證明，高效領導者在擔任領導角色時，往往難以分配工作給員工。
衝突管理：對新任領導者而言，解決衝突可能令他們感到不自在。畢竟在許多情況下，他們管理的是曾經的同事或朋友。但教導他們何時、以及如何發現並調解衝突，以確保紛爭不會持續擴大，是非常重要的一件事。
驅動變革：作為絕大多數員工的上級主管，初階領導者是組織變革的主要推動者。新任領導者需瞭解如何將抗拒轉為投入，並激勵團隊成員承擔變革的責任。
包容：卓越的領導力與包容兼容並蓄。為了創造多元包容的文化，我們不應將包容與其他能力分開，而是該將其融入領導者每日練習的核心能力之中。
領導者，尤其是新任領導者，在一起學習時的成效最佳。實際上，有78%的新任領導者表示，他們能在培訓課程中，與其他共同參與培訓的領導者，建立起有價值的聯繫。此外，我們的研究也顯示，面對面的實體培訓，仍為新任領導者的最佳學習方式。對於年輕學員而言更是如此。與其他的學習方式相比，年輕學員往往更偏好面對面的實體培訓，以及與他人互動的共同學習。
新任領導者也偏好能讓他們更瞭解自己的方式，例如測評。測評向領導者提供客觀資訊，告訴他們需要提升哪些能力，才能成為一位更好的領導者。新任領導者也喜歡發展性任務指派，讓他們能在工作中運用所學。底線是什麼？在測評和現實運用的方法下，能讓領導者在正式團隊中，獲得學習相關能力的機會。
如果不能讓新任領導者們快速聚在一起，進行面對面的實體培訓，那也可以利用虛擬課堂進行線上團體學習。DDI發現，虛擬課堂如果做得好，行為改變的成功率和對業務的影響，與面對面的實體培訓成效相同。
然而如果無法快速組織虛擬課堂，那也不要低估數位化、按需學習的解決方案，其能為新任領導者帶來不少的益處。由於疫情影響，領導者對線上學習的偏好大幅提升，並且使其成為常態。按需學習能讓有潛力的領導者，以更快的速度適應領導角色，無需再等待數月或數年。
唯一需要考慮的是，如果為新任領導者提供數位化學習方式，請確保有詳細說明如何更好地進入學習主題，以及如何使用學習資源。在許多情況下，首次擔任領導角色的領導者並不清楚自己有哪部分需要改進。
在DDI，我們建議兩者結合：將課堂學習（線下或線上）結合數位化學習。請記住：快速培養新任領導者很重要，但以正確的設計原則滿足他們的需求也十分關鍵
新任領導者的發展專案有哪些？下圖是一個包含多種學習元素的學習旅程圖例，幫助新任領導者培養、練習和運用新能力。此類的學習旅程可以持續幾個月，我們可以根據專案計畫如何展開，來確定學習活動的順序和學習旅程的時長。
讓我們更詳細瞭解一下這段學習旅程：
自我檢測工具：透過檢視自身優劣勢的測評或檢測工具，幫助領導者提升自我認知。對新任領導者而言，我們也建議除了檢視自身的能力外，也應注意他人的情緒。此外，對新任領導者而言，擁有優秀的洞察能力也十分重要。
培養能力的課程：領導力發展的核心是透過線下課堂，或是虛擬課堂培養相關能力。如果無法讓領導者們聚在一起，那麼自主線上學習也是個好選擇。新任領導者可以從奠定基礎的能力中受益，包含自我領導、溝通、輔導和授權等。一些領導力課程可以讓員工轉型為領導角色的過程，變得更加輕鬆。
促進學習的微課：簡短的數位化內容可以在約10分鐘內濃縮成特定主題或能力的微學習。為了鞏固基礎，新任領導者需要進行課程學習，以培養他們包容、變革、計畫與組織，以及設定目標方面的能力。通常我們建議在學習旅程中融入一些微課，也鼓勵讓領導者可以瀏覽學習內容庫中，所有的學習主題，讓他們有機會可以根據興趣和需求完成其他課程。
按需發展的工具：領導者可以透過各項工具，練習、保持和運用他們的能力。這些工具包含工具提示卡，互動式聊天機器人，規劃應用工具，以及能夠帶來啟發的Podcast等。
除了這些重點主題和學習方式外，我們還與組織合作，設計專案啟動環節，加入上級主管的支持，也納入對專案成果的考量，來展現領導者的能力提升，以及專案對業務的影響力。
透過為新任領導者做好成功的準備，可以幫助他們更快融入團隊、促進成果，並提升整體的領導力水準。那些替新任領導者提供轉型專案的企業，位於財務表現最佳企業（前20%）的可能性，比其他企業高兩倍。所以不要讓新任領導者「自生自滅」，應為他們設計領導力發展專案，以獲取巨大的成功。
DDI重磅發佈「領導力發展啟示錄：實現人才發展成效的行動指南」。這不僅僅是一份白皮書，它更是一本實用指南，濃縮了DDI半世紀以來，為客戶實行領導力發展專案的成功經驗，涵蓋打造卓越領導者所需的一切，這些內容將在你策劃和打造企業的領導力專案時，助你一臂之力，使你能在影響領導力的重要時刻，為領導者創造獨一無二的發展體驗。
*本文為DDI原創文章，轉載請標註出處！
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