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EQ和IQ對於領導者而言,哪個更重要?

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並非所有領導技能都同樣重要

談及可持續的領導力表現,哪些才是真正最重要的因素——情緒智商(EQ)還是認知能力(IQ)? 一方面,探索情商的先驅之一,丹尼爾.高爾曼(Daniel Goleman)指出,領導力表現上的差異絕大程度取決於情商和技術能力而非智商*。 但一項嚴謹,根據多組智商和情商的獨立發現的研究顯示,智商對於預測表現的重要性是情商的五倍*。

比較可能的現實是兩者都重要。 此外,就領導等級而論,很大部分失敗的領導力,可能都歸咎於「不敏感」而非愚蠢。 儘管情商和智商與整體領導力技能都有關,我們還是想要找出兩者對於預測特定領導技能的差別所在。

 

*Goleman D. (2006). Emotional intelligence: Why it can matter more than IQ. New York: Bantam Dell.

*O'Boyle, E. H., Jr., Humphrey, R. H., Pollack, J. M., Hawver, T. H., & Story, P. A. (2011). The relation between emotional intelligence and job performance: A meta‐analysis. Journal of Organizational Behavior, 32(5), 788–818.

實際案例

在調研開始前,我們先確定關於EQ和IQ的最佳指標。 關於 IQ,我們採用的是瑞文氏圖形推理測驗(Raven's Progressive Matrices)以及華格二氏批判性思考評估(Watson Glaser Critical Thinking Appraisal)中的得分。 而EQ指數則是透過我們的「全球領導力個性測試」中的數據計算得出,此測試結合兩種要素:人際敏感度(正向指標)和感知力缺乏(負向指標)。 最後,我們觀察這兩種指標中的哪一項,對於預測評鑑中心表現中的7種不同行為技能更關鍵? 結果如下圖「預測領導技能」圖表所示。

EQ和IQ在能力中起的作用


正如你所預計的,腦力在預測與業務更相關的領導表現方面做的更出色——商業頭腦和財務敏銳度。 而EQ與以人為中心的能力表現聯繫更緊密,如帶領團隊和營造人際網路。 也許,讓人稍感意外的是影響他人和推動執行這兩方面。 前者似乎與IQ更相關而不是EQ。 原因為何? 如果你想影響說服某人,業務狀況或強有力的理論依據要比人際敏感度和技能更為關鍵。 另一方面,你要推動某人朝著某個特定方向發展,EQ在推動執行方面起到更大的作用,因為你必須鼓動所有人朝著同一個方向前進。

行動聚焦

  • 在設定卓越領導力標準時,融入EQ和IQ。 領導者在任一方面的不足都會造成失衡以及嚴重的失敗風險。 一些重要領導技能,如培養人脈網路及團隊領導力,更依賴EQ;而如商業頭腦和財務敏感度等其他技能,則更倚重IQ。


  • 儘早獲取關於EQ和IQ的資訊,最好在制定遴選和晉升決策的過程中。 IQ是無法培養的,此外研究顯示EQ形成在非常早期的年齡段。 全球最大的一家個人護理產品企業同時測試了新員工的EQ和IQ能力。 然而,當下測試IQ的方式可能會因為員工保護團體而造成負面影響。 大部分企業都避免將此作為聘雇前的獨立測試,取而代之,他們會選擇將此和其他衡量手段相結合


  • 專注於EQ相關的領導力行為的學習和練習機會,如維持自尊、同理心、傾聽和支持。 在領導者重建與員工關係的過程中,工作中實踐是鞏固正式培訓效果的重要途徑。


*本文為DDI原創文章,轉載請標註出處!

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