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測訓一體:如何有效率整合評量與發展提升領導力

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果組織未能將測評和發展整合到統一的框架中,做到真正的「測訓一體」,那麼也就錯失了高效提升組織領導力的寶貴機會,進而就難以有效落實業務重點並支撐組織關鍵目標的實現。

為什麼要將測評和發展有機結合?

理解為什麼,往往比知道怎麼做更重要。要回答「為什麼應該將測評和發展有機結合?」這個問題,其實很簡單。
因為一個全面整合「測訓」的架構及其運作機制,可以為我們帶來許多裨益:

  • 釐清測評目的:當我們以一個以業務為核心的「測訓」整合架構去引導評測與發展時,能夠幫助我們快速釐清個人或團隊參與測評的目的。
    無論是為了辨識高潛、選拔晉升,或是為了掌握團隊的優勢與成長領域,抑或是精準辨識個體的強項與發展需求,此框架都能提供明確的指引。

  • 明確測評後的行動:整合的架構也能幫助我們明確測評後所需要採取的行動。當評估與發展相互關聯時,評估資料就能夠成為制定個人(個人化)或團隊發展計畫的重要依據。
    如果缺乏這種關聯,寶貴的評估數據可能就會被束之高閣,無法發揮其應有的價值。

  • 靈活運用評估工具:此框架能引導我們根據不同的目的和層級,靈活運用適當的評量工具。例如,對於需要加速成長的高潛人才,評估過程需要深入且嚴謹,

  • 以確保其獲得精準的發展支持,並最大化組織在這些領導者身上的投資回報;
    而在某些僅需提升認知、無需做出大轉型的發展場景下,則可採用更為輕量級的測評方式。

綜上所述,一個全面整合評估與發展的框架,不僅能提升領導力發展的有效性,也能更好地服務組織的業務目標與策略願景。

「測訓」緊密結合,可以避免哪些風險?

如果測評與發展未能緊密結合,我們就可能面臨重大的風險。試想一下,組織需要轉型以因應新的市場需求,不論這個組織是需要變得更加靈活,還是需要探索和明確自身定位,
如果其測評與發展的規劃沒有與這些核心的業務需求相匹配,那麼組織轉型所需的領導力,也就難以成形。

若是分別對評估和發展系統進行獨立設計,就可能會導致兩者之間斷鏈,進而引發混亂、損耗資源,甚至需要對既有的設計進行重構。

“若是分別對測評和發展體系進行獨立設計,就可能會導致兩者間的斷鍊。”

歸根究底,人才管理的核心在於培養人才,協助領導者成長。
因此,企業及領導者應建構一套高效且經過深思熟慮的框架,以充分利用高品質測評與發展資源,確保其與業務需求緊密相連,從而推動組織目標的實現。

如何建構「測訓一體」的整合框架?

基於DDI在評測和發展方面的多年經驗,我們建構了一個將「測訓」整合的框架,以全面支撐領導力的高效發展。接下來,我們將圍繞這個框架展開介紹(如下圖所示)。


第一步:策略對齊

框架的第一部分,主要涵蓋如何對齊整個流程,以及治理架構的各個組織部分,使整個框架運作得更具一致性、更順暢。很多時候,大家一旦制定計劃,就急著立即跳去尋找解決方案。
但我們發現,先了解組織的狀況和業務目標,規劃才更容易成功。

 “先了解組織的情況和業務目標,計劃才更容易成功。”

在討論評估技術或發展解決方案之前,我們得先弄清楚問題是什麼,誰是利益相關者,成功是什麼樣子的,以及解決方案怎麼能持續用下去。

許多夥伴可能常看到,有些計畫一開始乾得熱火朝天,但一碰到更「緊急」的事,就不了了之了。這類情況很常發生,往往正是因為缺乏治理、問責和永續性,計畫才以失敗告終。

在進行策略對齊時,建議注意以下幾點:

  • 業務驅動力:我們建議先從業務背景出發,找出對組織成功至關重要的關鍵業務驅動力。這些因素直接決定了高階主管和領導者需要哪些技能。

  • 例如,如果組織想要在全球範圍積極拓展業務,那麼高階主管和領導者就要具備策略眼光、懂國際市場,就得有創業精神。

  • 結合組織最高優先的關鍵業務驅動力,我們就能更清楚地知道,成功所需的能力、特質和經驗。

  • 目的:需要明確發展計劃的目的。我們是想讓大家提高意識,還是想推動領導者能力的轉型?明確目的,能夠幫助我們更好地制定計劃,選對方法。

  • 責任:需要澄清「誰做什麼」,特別是定義清楚關鍵參與者和高層支持者的責任。

    這就需要我們找出利害關係人,並建議和確定整個計劃的指導團隊,以確保計劃一直有人指導、有人支持、有人參與。

  • 資源:還得想想計畫中有哪些資源是可用的。例如,有沒有培訓課程?是哪類課程?需不需要給關鍵參與者和高潛人才安排特別的任務或輪調?

    這些任務怎麼安排?有沒有內部導師可以參與?如果有,是誰?如何確保他們具備角色和任務所需的能力和準備?


第二步:測評策略

“在考慮測評與發展如何結合時,我們先要問自己兩個問題:測評的目的是什麼?測評得來的數據將被如何使用?”

框架的另一個組成部分是測評策略。例如,想做個全面、深入的測評,讓參與者更了解自己;還是就想藉助輕量、低成本的測評,簡單快速地了解大家的優勢和不足?

測評深度的選擇,取決於發展的目的。如果目的在於對一組通用技能進行漸進式的發展,那麼輕量級的測評就可以了;
而如果目的是為了發展更深層次的轉型領導力,需要結合多種發展方法和工具,那就需要更高質量、更深入的測評方案,如情境模擬和個性測試等。

一旦確定了測評的目的和深度,接下來就需要明確以下幾點:

  • 一致性:確保測評的內容與業務需求的一致性。這意味著不僅要參考現有的能力模型,還要參考未來成功所需的能力要求(可透過研究等方式來了解),

    並把這兩部分的標準都融入到測評設計中去。

  • 如今,環境和策略的變化速度比任何時候都快。如果我們沒有跟上策略的腳步,那麼可能也就不需要再走計畫的下一步了。

  • 而業務驅動力,正是能夠幫助我們建立業務和測評標準之間一致性的良好起點。

  • 對象:制定測評策略時,也需要考慮測評對象的特性。針對高階領導者和針對第一線領導者,所需選擇的評比方法很可能是不同的;

  • 並且,不同的評量規模和所需的分析深度,也可能會影響我們所選的評量方法。

  • 溝通:溝通策略也很重要。評測是發展的第一步,因此參與者需要知道評測的是什麼,為什麼要測評,以及評量資料將如何作用於他們的發展旅程。


另外,還需要確保與其他利害關係人(如高階支持者、人才管理團隊等)的進行充分的資訊同步。例如,將如何收到關於測評的回饋?將如何利用這些數據來做人才分析?
整個測評的過程會是怎麼樣的呢?在測評和發展的不同階段,有哪些數據或內容是需要交接的?

事先想好這些問題,溝通才能更順暢,後續的發展才能更順利。


第三步:個人和團隊發展策略

在製定整體的發展策略時,我們發現,個人發展和團隊發展都是至關重要的,而且區分(並在區分的基礎上整合)這兩種發展路徑也是大有裨益的。

個人(個人化)發展著重於根據每位學員的評估結果,來量身定制深入的發展計畫。
這個過程涉及確定具體的學習目標、行動、學習方法、實踐應用、時間安排、評估指標及所需的支持,來為每位學員打造專屬的學習與發展計劃,以滿足其獨特的需求。

團隊發展則較著重於透過共同課程、行動學習、同儕學習聯盟等小組學習方式,促進團隊成員間的相互學習與協作。這種方式有助於增強團隊凝聚力,提升團隊所需的共通性能力。

接下來,我們將分別深入探討個人與團隊這兩種發展策略。

個人發展策略:

為確保學員擁有明確的發展計畫並能獲得充分的支持,個人化的發展策略至關重要。
在這方面,我們的首要任務是引導學員理解個人發展計畫(IDP)的本質-個人發展計畫並非一份鬆散的任務清單,
而應當是一份詳實、具體且附有時間規劃的發展指南,在其中明確界定了各項任務及其責任的歸屬。

雖然大家都了解個人發展計畫(IDP)的重要性,但在實踐中,許多學員卻難以體認並記錄自己是如何獲得和應用新知識、新能力的。
因此,我們需要關注:如何為學員提供必要的指導與支援?

為學員提供多元化的發展資源庫同樣至關重要。儘管傳統的培訓課程發揮著不可取代的作用,但並非萬能。
我們應該提供足夠多元的發展形式,如自主驅動型學習(閱讀、線上研討會、專家訪談等),課程引導型學習,以及體驗式學習(任務分配、職位輪調、內部教練等)。

事先向學員明確哪些資源可供利用,哪些資源暫時無法獲取,能夠幫助他們在製定個人發展計畫時,做出最優選擇並充分利用現有資源。

在個人發展計畫(IDP)的實施中,常遇到的問題是:忽略持續支持的重要性。
我們經常看到,在測評回饋給予後,發展計畫也制定了——但隨後,由於利害關係人的注意力轉移到了其他地方,導致計畫被擱置,發展也就無從談起。
因此,明確各階段責任歸屬,是確保發展計畫能有效執行的關鍵。

團隊發展策略:
團隊發展計劃,往往聚焦於高潛領導者、轉型領導者,或特定層級/業務的在職領導者。針對這些群體,最常用的發展方式是提供全面性的學習路徑,
包括但不限於:課程學習、行動學習,以及其他能夠促進群體間交流的體驗活動,旨在建立學習夥伴關係,並拓展人際網絡。

在製定團隊發展策略時,我們需要超越單純的課程與學習旅程設計(儘管這些也是策略的重要組成部分),綜合考慮多方面的因素——確保團隊發展策略與業務戰略的一致性,
測評與個人發展目標的關聯,高層領導者的支持,學員的溝通與參與,學習成果的可持續應用性,以及投資回報的衡量。

在開發相關課程時,首先要明確課程將如何協助解決業務中特定的領導挑戰。問問自己:

  • 「這個課程是否與組織策略和業務驅動力相關聯?」這個問題往往也是決策者關注的焦點。

  • 「評估數據告訴我們的關鍵能力差距是什麼?」明確與策略相關的能力差距,是我們制定團隊發展策略的基礎。


在啟動團隊發展計畫時,需綜合考慮多種因素,例如,溝通、參與、文化契合度,以及計畫的可持續性等。
這些計劃往往需要我們投入大量的時間、精力和承諾,遠超單純的財務投入,因此,建構一個能吸引學員和各利益相關者的有力價值主張至關重要。

首先,有效的溝通、學員的積極參與,以及高階領導者的積極支持,都有助於計畫的成功。

其次,文化契合度也很重要。學員有哪些獨特的需求?基於組織文化,哪些類型的學習形式和設計最「有效」?
了解這些問題的答案,有助於確保學習計畫的設計、時間安排和模式均符合組織的實際需求。

最後,確保發展的可持續性,並衡量投資的實際回報,同樣不可或缺。
這裡我們可以問的關鍵問題包括:後續步驟是什麼?誰將對哪些結果負責?如何衡量成功和影響?
雖然推動組織全面整合「測訓一體」,需要考慮許多因素,也需要面臨重重問題。
但如果我們能參考本文所闡述的框架,從策略層面的一致性入手,無疑是個好的開始,也必將更有利於領導力與業務成效的提升。


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