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加速發展的核心:以用為始,以戰帶練

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加速發展的核心:以用為始,以戰帶練


組織永續.人才管理啟示錄

加速發展的核心:以用為始,以戰帶練

本期作者:姚德瑜 Jenny Yao
DDI全球董事顧問


語音時間軸

02:05 這個時代對人才的共同需求是什麼?

03:14 如何做到人才分流,擇優釋能呢

05:48 如何形成「育人、用人一步走」的培育模式?

09:42 加快人才發掘與養成速度的三大建議


語音正文

疫情加速了數位化轉型的進程,也加速了環境的競爭。在高度不確定性,以及運作全面加速的狀況下,企業的發展重點會經常調整,這助長了人才的需求與流動,導致多數企業面臨吸引及留任人才的巨大挑戰,人才缺乏幾乎成為了常態。

早年所談的人才發展,是指按部就班地進行人才的選育用留。這類培養方案聚焦提升高潛人才的全面成熟度,以「育人而後用人」作為計畫。


然而現在顯然等不及了,企業用人成為了剛性需求,同時也必須縮短培養期。無論是出於組織投資回報的考慮,或是要給予優秀人才夠多、夠快的發展誘因,以達到留才的目的,企業都必須明確壓縮「從育人到用人」之間的時間差,形成「育人、用人一步走」的培育模式。


在這樣的時代背景下,「以戰帶練」成為發展人才的主流模式,以「戰」為主,同時達到「練」的目的。以戰「帶」練不等同於以戰「代」練,不只為明天而練,更是為今天而戰。「戰中學」,在任務完成的同時,也成就了人才。


這個時代對人才的共同需求是什麼?


面對環境快速變化,企業常常需要應變,為了加強自身的競爭力,企業往往朝生態圈發展,透過生態結盟來強化自我;在這種狀況下,「見多識廣」成為了完成任務的重要條件。唯有對身處的產業、企業,甚至各部門運作熟悉,才知道如何協作並取得所需資源;具備廣泛知識,才能在複雜或無經驗的情境下,有較好的判斷基礎,做出明智決策。這些都形成了唯有「專才」難以成事的現實,也因此尋覓或培養複合型人才變成了多數企業的共同期待。


複合型人才主要由累積豐富的經驗與資歷而來,包含不同部門的輪調、參與或主導挑戰的專案、帶領不同類型的團隊等。因此,「以戰帶練」也是快速培養複合型人才的必要做法。


如何做到人才劃分,擇優釋能呢?


過去不少企業在挑選高潛人才時,習慣聚焦企業文化定義上的精英。根據《全球領導力展望》的調研結果,65%的企業擁有高潛人才發展專案,但其中68%的企業認為這些專案不太有效,因為最終選出的人才都十分相似。組織也很難再依靠少數的「超級英雄」獲得成功;更無法依靠長得接近的一群人才獲得成功。誠然,一群相似的人在一起更容易統一思想,利於溝通與執行,但一群更多元的人在一起方能相互碰撞,激發創新與變革。


此外,畢竟人無完人,補強弱點必須改變原有的思維或習慣,需要花費相當多的心力,而強化優勢就來得容易許多,甚至只要提供練習機會,就可以水到渠成。畢竟養成比改變的難度小得多,與其花費力氣改變一個人的思維習慣,不如及早辨識、順勢發展,這樣成功率還比較高。


如果說過去的高潛人才選拔是在挑選那些優中選優,面面俱到的精英,那麼未來的焦點更應著眼於去發掘更多人才身上各不相同的潛力。未來的人才盤點中,我們需要以個人數據為起點,去探討如何將多元化的人才分流,找到他們發揮所長的舞臺。


在充滿不確定性的商業環境下,組織最需要四類人:


第一類人擅長探索方向,打造充滿不確定性,高風險高回報的第二曲線。

第二類人擅長驅動增長,肩負方向明確,看得清財務增長的回報。

第三類人擅長夯實中台,確保運營策略落地執行。

第四類人擅長塑造環境,優化組織文化與氛圍,讓業務們先決條件無憂。


因此,企業在選擇發展對象時,首先要辨識人才的特性,我們稱之為「人才分流」,以人才的特殊來匹配不同的發展任務,以及未來的任用方向,才是組織與個人的雙贏。


作為人才管理的負責人,企業如何形成「育人、用人一步走」的培育模式?


過往,許多企業的發展計畫幾乎都由能力出發,透過發展前的測評活動,瞭解高潛人才的優勢與弱勢,再針對弱勢制定發展計畫,而「以戰帶練」就體現在發展計畫中,需要找到應用的機會點。當然,這也是一種「戰」的表現。但在實踐中,這種以培養能力為出發點的發展計畫並不實際,若這個應用機會不是很關鍵的任務,那麼很快就會被其它更重要的事情給取代,結果發展任務沒有被實踐,發展也不了了之。


若是以任務出發的發展計畫,就完全不同了。先看準高潛人才是哪種類型,是探索方向型,還是驅動增長型?在給予任務時,先以任務類型加以配對,再給予合適的任務為起點,進行發展計畫。至於任務,可以是新的工作職務(調職或新職位),譬如:原本任務中的高挑戰或重要的專案、公司跨部門的合作專案,也可以至分公司輪調,甚至擔任高階領導者的「影子學習」等。變動的幅度越大,發展所需的資源也就越多。


和大家分享一位高潛的故事:


Ken是H公司業務部門的高潛人才,剛剛調任至新的部門擔任業務總監。經過評估後,發覺他是一位驅動增長型的人才。他與教練(直屬主管)討論之後,以現在部門最重要的新業務拓展作為他的發展任務,並同時探討任務的挑戰,以及需要透過強化哪些能力來解決這些問題,進而順著這樣的思路,討論出以下的發展計畫。


Ken過去一直在業務部門任職,非常熟悉業務,但帶領較大的團隊及中後台的協作,卻是他以往沒有經歷過的,這也是比較大的挑戰。

這個發展計畫在他新上任的初期,很好地提升了管理的視角,也讓他的直屬主管清楚瞭解他的思路,給予必要的支持。Ken在完成挑戰任務的同時,也鍛鍊了自身的領導能力,更增加了對中後台業務的深度理解。


有完善的發展計畫作為牽引,加上後續的定期會談,不僅關注了Ken的領導過程,尤其是他以前較少處理的柔性團隊帶領,協助團隊達成共識,讓協同合作更順暢;也關注選擇客戶的客觀性,做到精準行銷,而不只是盯業績要結果。


半年後,Ken與教練一起在高層面前匯報這段發展的歷程。從公司的角度而言,對於這位高潛人才的發展就更有信心了。

同時我們也提供你「加快人才發掘與養成速度」的三大建議:


第一點:大膽提供任務機會


若與領導者們討論複合型人才的培養,大家可能都會異口同聲地說「輪調」是最有效的,公司應該給予高潛人才輪調的機會。但是,當真正要安排特定人選進行輪調時,各種挑戰就紛紛出現,例如沒有適當的人可接替,該員工負責某項任務無法釋出,或是業務吃緊,人員調整會增加風險等各式問題。輪調就是個「理想很豐滿,現實很骨感」的艱難挑戰,對於過往沒有習慣性輪調的企業,很難一開始就運作順利。因此,如何給出高潛人才好的歷練機會,就成了「以戰帶練」的重要關鍵。


如上文所述,給任務的方式是很多元的,有較容易安排的原部門任務、跨部門專案合作,到給予新職務或輪調,都是可能的選擇。企業要願意下功夫安排,同時要擁有這個包容度提供這些任務,讓它們成為高潛人才的練習場。這是最具體的資源投資,也將帶來最實質的收獲。


第二點:教練支持不可少


以發展為前提,給予高潛人才實際任務時,就代表是將任務交給「生手」來操刀,為了支持任務的成功,教練的角色至關重要,其代表了公司的支持——公司不是要讓高潛人才孤軍奮戰,教練在此過程中所提供的觀察與回饋,以及業務上的建議與資源,都將為高潛人才提供最直接的實質幫助。


直屬主管是教練的好人選,因為對於高潛人才的工作瞭解度高,可以提供較實質的意見與所需資源;但需警惕他們往往容易聚焦在任務的完成,而忽略了能力的發展,有些時候也未必對發展人才具備熱忱或技巧。事實上,具備輔導技巧及意願的其他領導者,或是外部教練也是好的教練人選。教練能夠及時糾正偏差,確保發展在正確的軌道上,同時也能由組織的視角,觀察並回饋高潛人才真實的表現,在人才的考察與評估上提供較明確的建議。


第三點:評鑑發展雙軌並進


如前文所述,人才劃分是有效釋能的基礎。透過評鑑辨識人才的特性,再以此做發展的規劃,自然可以有較好的發展收益。而發展前的評鑑,除了讓組織更清楚人才的優劣勢從而劃分,更可以讓高潛人才自身有機會更加瞭解自我,給予他們自我反思的機會。這將明確地增加後續發展的動力與承諾,是重要的自我覺察。在透過一段時間的發展之後,也建議進行360o回饋等評鑑,收取來自工作中的上級、部屬及同事的回饋,衡量人才的成長軌跡,讓發展變得更具體。


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組織永續:人才管理啟示錄


姚德瑜

DDI全球董事顧問

發佈時間:2023-11-24

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